Condizioni di servizio

1. Parti e definizioni

1.1. Fornitore: Prescient Ventures SA, Via Cantonale 110, 6818 Melano (TI), Svizzera, IDI CHE-474.375.736, che offre il servizio Farmetrica.

1.2. Cliente: l'impresa che sottoscrive il servizio, cioè un'azienda del consumer health o una farmacia o parafarmacia autorizzata alla vendita online. Il servizio è riservato a imprese e professionisti e non è offerto ai consumatori.

1.3. Utenti: le persone che il Cliente abilita ad accedere al servizio, entro il numero previsto dal piano.

1.4. Dati di mercato: prezzi, promozioni, disponibilità e informazioni di prodotto rilevate dal Fornitore da pagine pubbliche di farmacie online autorizzate, e le analisi che ne derivano.

2. Oggetto del servizio

2.1. Farmetrica è un servizio di analisi di mercato. Rileva ogni giorno i dati di mercato e li mette a disposizione del Cliente in un cruscotto online, con esportazioni e avvisi, secondo il piano scelto.

2.2. Le funzioni di ogni piano sono descritte su farmetrica.net/prezzi o, per le aziende, nell'offerta concordata.

3. Natura dei dati

3.1. I dati di mercato provengono da pagine pubbliche di terzi e sono rilevati con procedure automatiche. Possono contenere errori, ritardi o lacune.

3.2. Il Fornitore indica l'affidabilità dell'abbinamento dei prodotti e la data di ogni rilevazione, ma non garantisce che i dati siano completi o esatti.

3.3. Un prodotto "non rilevato" su un sito non è necessariamente un prodotto non venduto da quel sito.

4. Uso consentito

4.1. Il Cliente usa il servizio per le proprie analisi e le proprie decisioni commerciali, che prende in piena autonomia.

4.2. Il Cliente si impegna a non usare il servizio e i dati di mercato per:

• (a) imporre, suggerire in modo vincolante o controllare i prezzi di rivendita praticati da rivenditori terzi, né per sanzionare o minacciare rivenditori in ragione dei loro prezzi;
• (b) concordare o coordinare prezzi, sconti o altre condizioni commerciali con concorrenti, né per scambiare con loro informazioni commerciali sensibili;
• (c) attività contrarie al diritto della concorrenza o ad altre norme applicabili.

4.3. Suggerimenti di prezzo (dove previsti dal piano):

• sono indicazioni non vincolanti, calcolate su dati pubblici;
• il Fornitore non applica alcun prezzo per conto del Cliente;
• la decisione resta del Cliente, che ne risponde.

4.4. Senza consenso scritto del Fornitore il Cliente non può:

• rivendere, cedere o pubblicare i dati di mercato;
• condividerli con terzi;
• usarli per costruire un servizio concorrente.

Sono ammessi l'uso interno e la condivisione con consulenti vincolati alla riservatezza.

4.5. Il Cliente non tenta di accedere a dati di altri clienti, non aggira i limiti del piano e non usa sistemi automatici per estrarre i dati dal cruscotto oltre le esportazioni previste.

5. Account e utenti

5.1. Ogni utente accede con credenziali personali, che il Cliente e i suoi utenti custodiscono con cura. Il Cliente risponde delle attività svolte con le credenziali dei propri utenti.

5.2. Il numero di utenti, di prodotti e di siti concorrenti è quello del piano scelto.

5.3. Farmacie: prima di mostrare i dati il Fornitore può verificare che il Cliente sia il titolare del sito indicato all'iscrizione (per esempio con la partita IVA del registro del Ministero della Salute) e sospendere l'accesso in caso di dubbi.

6. Piani, prova gratuita e prezzi

6.1. I prezzi dei piani per farmacie sono pubblicati su farmetrica.net/prezzi e si intendono al netto dell'IVA e delle altre imposte. L'acquisto è gestito da Stripe, che agisce come venditore registrato (merchant of record): calcola e riscuote le imposte dovute ed emette la fattura.

6.2. Prova gratuita dei piani per farmacie:

• dura 14 giorni;
• la carta si inserisce all'iscrizione e nessun importo viene addebitato durante la prova;
• se il Cliente non disdice prima della fine della prova, l'abbonamento parte e viene addebitato il primo periodo.

6.3. Aziende: il prezzo è quello dell'offerta concordata, accettata con il pagamento tramite il link inviato dal Fornitore.

6.4. Cambi di prezzo: il Fornitore può modificare i prezzi con almeno 30 giorni di preavviso via email. Il nuovo prezzo si applica dal rinnovo successivo, e il Cliente può disdire prima.

7. Pagamento

7.1. I pagamenti avvengono tramite Stripe, con i metodi di pagamento che Stripe rende disponibili (per esempio carta o addebito diretto SEPA). Il Fornitore non vede né conserva i dati completi della carta o del conto.

7.2. L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo, mensile o annuale, salvo disdetta.

7.3. Pagamento non riuscito: il Fornitore può sospendere l'accesso dopo 7 giorni dalla scadenza del periodo e cessare l'abbonamento se il pagamento non viene regolarizzato.

8. Durata, cambio di piano e disdetta

8.1. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento dal portale dell'abbonamento. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato e non dà diritto a rimborsi per il periodo in corso.

8.2. Cambio di piano:

• verso un piano superiore: ha effetto subito, con il conguaglio calcolato da Stripe;
• verso un piano inferiore o a un periodo più breve: ha effetto dal rinnovo successivo.

8.3. Fine del rapporto: all'accesso del Cliente si applica l'articolo 12. Il Fornitore conserva i dati necessari agli obblighi di legge (articolo 10).

9. Disponibilità del servizio

9.1. Il Fornitore si impegna a mantenere il servizio disponibile e le rilevazioni giornaliere, senza garantire un livello minimo di disponibilità, salvo diverso accordo nell'offerta per le aziende.

9.2. Manutenzioni, aggiornamenti o problemi dei siti di terzi possono interrompere o ritardare temporaneamente il servizio o le rilevazioni.

10. Dati personali

10.1. Il Fornitore tratta i dati degli utenti (email, accessi) e di fatturazione come descritto nell'informativa su farmetrica.net/privacy.

10.2. Per i dati degli utenti e di fatturazione il Fornitore agisce come titolare autonomo del trattamento. Il Cliente informa i propri utenti che i loro dati di accesso sono trattati dal Fornitore secondo l'informativa.

10.3. Il servizio non raccoglie dati personali dalle pagine dei siti monitorati.

11. Proprietà intellettuale

11.1. La piattaforma, il software, i metodi di rilevazione e di analisi e i marchi Farmetrica restano del Fornitore.

11.2. Per la durata dell'abbonamento il Fornitore concede al Cliente una licenza non esclusiva e non trasferibile per usare il servizio e i dati di mercato secondo l'articolo 4.

11.3. I dati di prodotto provenienti da AIFA sono usati con licenza CC-BY 4.0, con citazione della fonte.

12. Sospensione e risoluzione

12.1. Sospensione immediata: il Fornitore può sospendere l'accesso senza preavviso in caso di:

• mancato rispetto dell'articolo 4;
• uso abusivo delle credenziali;
• richiesta di un'autorità.

12.2. Risoluzione: ciascuna parte può risolvere il contratto per inadempimento grave dell'altra, non sanato entro 15 giorni dalla contestazione scritta.

13. Responsabilità

13.1. Il Cliente prende le proprie decisioni commerciali, di prezzo comprese, in autonomia e sotto la propria responsabilità. Il Fornitore non risponde delle conseguenze di decisioni basate sui dati di mercato o sui suggerimenti.

13.2. Nei limiti di legge, la responsabilità complessiva del Fornitore è limitata ai corrispettivi pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento. Sono esclusi danni indiretti, mancati guadagni e perdita di dati, salvo dolo o colpa grave.

14. Modifiche alle condizioni

Il Fornitore può modificare queste condizioni con almeno 30 giorni di preavviso via email. Se il Cliente non le accetta può disdire prima dell'entrata in vigore, senza costi.

15. Legge applicabile e foro

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto svizzero, fatte salve le norme imperative applicabili. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di Lugano (Svizzera).

16. Comunicazioni

Le comunicazioni avvengono per email: info@farmetrica.net per il Fornitore, l'indirizzo dell'account per il Cliente.